Política de privacidad de TuboLabClean

Definiciones

A continuación explicamos términos empleados en esta política para facilitar su comprensión y uso. Estos términos ayudan a identificar qué se considera dato personal, quién es el responsable del tratamiento y qué entendemos por servicios y cookies.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos para cumplir con las obligaciones contractuales y operativas necesarias para la prestación del servicio, así como para mejorar la experiencia del cliente.

• Gestionar solicitudes y programar servicios de limpieza o reparación de tuberías.
• Emitir facturas y gestionar pagos con la información de facturación proporcionada.
• Comunicar información relevante sobre la prestación del servicio y programación de técnicos.
• Mejorar procesos operativos mediante análisis anónimo de uso y resultado.
• Atender reclamos, solicitudes de soporte y evaluaciones de calidad post-servicio.
• Prevenir fraudes y proteger infraestructuras relacionadas con la prestación de servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya consentido recibirlas.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables al servicio.

Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, la base legal para procesar datos puede ser la ejecución de un contrato, el consentimiento del usuario, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de la empresa.

• Ejecución de contrato: para agendar y ejecutar servicios solicitados por el usuario.
• Consentimiento: cuando se requiera autorización expresa para comunicaciones comerciales o tratamientos específicos.
• Obligación legal: tratamiento necesario para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.
• Interés legítimo: para minimizar fraudes, garantizar la seguridad operativa y mejorar la calidad del servicio dentro de límites razonables.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, permitir funcionalidades del sitio y realizar análisis estadísticos. Puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies, con la posible pérdida de algunas funciones.

Tipos: cookies estrictamente necesarias para el sitio, cookies de preferencia que guardan configuraciones, cookies de análisis que registran uso anónimo y cookies de publicidad cuando proceda.

Categorías: funcionales, de resultado, de análisis y de publicidad. Solo habilitamos publicidad con consentimiento explícito cuando sea requerido.

Gestión: puede revocar o ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o mediante las herramientas que TuboLabClean pone a disposición en TuboLabClean.best.

Ver política de cookies

Compartir datos

Compartimos datos personales con terceros solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con proveedores que prestan servicios en nombre de TuboLabClean, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

• Proveedores de pago para procesar transacciones y emitir comprobantes fiscales.
• Empresas de logística y técnicos subcontratados que participan en la ejecución del servicio.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de comunicar información.
• Proveedores de soporte técnico y plataformas que alojan datos en servidores seguros.
• Socios comerciales que colaboran en campañas y promociones, con su consentimiento previo.
• Entidades de cumplimiento fiscal y contable para efectos de auditoría y obligaciones tributarias.

Transferencias internacionales

En caso de que sus datos deban transferirse fuera de México por necesidades operativas, TuboLabClean adoptará salvaguardas legales adecuadas y contratos que protejan su privacidad conforme a la legislación aplicable.

Salvaguardas: acuerdos contractuales, cláusulas tipo o medidas técnicas y organizativas que garanticen un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa aplicable.

Conservación de datos

Conservamos los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales y resolver posibles incidencias relacionadas con el servicio.

Cuentas y datos de contacto: se conservan mientras exista una relación activa con el usuario y el tiempo adicional requerido por obligaciones fiscales y legales.

Mensajes y comunicaciones: se conservan por el periodo necesario para atender consultas, reclamos y auditorías internas.

Registros técnicos y de acceso: conservados por plazos limitados para fines de seguridad, diagnóstico de fallos y análisis de resultado.

Eliminación: una vez cumplidos los plazos y finalidades, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura, salvo requisitos legales que exijan su conservación.

Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos respecto a sus datos personales, puede contactarnos con la información proporcionada. Responderemos conforme a los plazos y procedimientos aplicables.

• Solicitar acceso a los datos personales que TuboLabClean posee sobre usted.
• Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.
• Solicitar la limitación o supresión de sus datos cuando proceda por ley.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales y solicitar portabilidad cuando corresponda.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando dispute su exactitud o cuando se haya opuesto al tratamiento y estemos evaluando su solicitud.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente si considera que su información no ha sido tratada conforme a la normativa aplicable en México.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado para usos específicos de sus datos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos por la ley, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando corresponda.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Para ejercer cualquiera de los derechos listados puede enviar una solicitud escrita a nuestro equipo de privacidad indicando su nombre completo, identificación y la descripción clara de la petición. Respondemos a solicitudes verificadas y razonables con el objetivo de proteger su información personal y evitar accesos indebidos.

[email protected]

Recibirá acuse de recibo en un plazo máximo de 10 días hábiles. La resolución final se comunicará en un plazo no mayor a 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, salvo prórroga justificada.