Términos y Condiciones Generales

Elegibilidad para usar los servicios

Para contratar servicios de TuboLabClean debe ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos. Los servicios se prestan exclusivamente dentro de las áreas geográficas indicadas en el sitio.

Si representa una empresa u organización, declara tener la autoridad para obligar a dicha entidad a estos términos. No ofrecemos servicios a menores de edad sin la autorización correspondiente.

Los servicios deben usarse de manera lícita y conforme a la normativa aplicable. Queda prohibido emplear nuestras instalaciones o equipos para actividades ilícitas o que pongan en riesgo a terceros.

TuboLabClean presta servicios en México. Algunas ofertas, promociones o métodos de pago pueden estar limitados por región o tipo de cliente.

Cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funciones o historial de servicios, es posible que se requiera crear una cuenta con TuboLabClean. Al registrarse acepta mantener actualizada la información proporcionada.

Debe proporcionar datos veraces y completos. TuboLabClean no se hace responsable por demoras o imposibilidad de prestar servicios ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Informe inmediatamente si sospecha de acceso no autorizado para que podamos tomar medidas apropiadas.

Las cuentas de usuario son personales e intransferibles. No debe compartir credenciales ni permitir que terceros utilicen su cuenta.

Si considera que su cuenta ha sido vulnerada, notifique a TuboLabClean a la mayor brevedad mediante los canales de contacto para que podamos asistirle y proteger su información.

Podemos suspender temporalmente el acceso a una cuenta en caso de actividad sospechosa, incumplimiento de estos términos o requerimiento legal. La suspensión será notificada por los medios disponibles.

Servicios ofrecidos

TuboLabClean ofrece inspección, limpieza mecánica y químico-controlada de tuberías para propiedades residenciales y comerciales. Cada servicio incluye diagnóstico, presupuesto y ejecución según alcance acordado.

Nos reservamos el derecho de modificar las características, alcance o precios de los servicios. Los cambios aplicarán a solicitudes nuevas; los servicios ya contratados se regirán por los términos acordados al momento de la contratación.

La disponibilidad de servicio depende de la ubicación, la demanda y la logística. Confirmaremos programación y tiempos estimados tras recibir su solicitud y evaluación inicial.

Reglas de uso

Al contratar nuestros servicios usted acepta cumplir reglas básicas para una relación eficaz y segura:

• Facilitar acceso a las instalaciones y puntos de entrada de tuberías en la fecha y hora acordada.
• Informar cualquier condición especial del inmueble que pueda afectar la operación antes del inicio del servicio.
• Retirar objetos personales y materiales inflamables del área de trabajo cuando sea necesario para la seguridad.
• Cooperar con el personal técnico para ejecutar pruebas y procedimientos de diagnóstico solicitados.
• Pagar los servicios en los plazos y formas acordadas en el presupuesto o contrato.
• Respetar las recomendaciones técnicas entregadas tras la intervención para mantener el buen estado de las instalaciones.
• No interferir con equipos o herramientas del personal técnico durante la ejecución del servicio.

Contenido del usuario

Si envía reseñas, fotos o comentarios relacionados con los servicios, dichos contenidos podrán ser utilizados para mejorar la experiencia y la comunicación comercial de TuboLabClean.

Usted conserva la titularidad de los derechos sobre el contenido que publique, siempre que tenga los permisos necesarios para compartirlo.

Al publicar contenido en nuestros canales concede a TuboLabClean una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar ese contenido con fines de promoción y mejora de servicios.

Usted es responsable de que el contenido no infrinja derechos de terceros, no contenga información confidencial ni material ilegal.

Podemos eliminar contenido que infrinja estos términos o que sea considerado inapropiado. Si solicita la retirada de su contenido, evaluaremos la solicitud conforme a la ley aplicable.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca TuboLabClean, el sitio web y los materiales asociados pertenecen a TuboLabClean. Queda prohibida la reproducción no autorizada de dichos elementos.

• No copiar o reproducir la marca TuboLabClean sin permiso por escrito.
• No utilizar contenidos del sitio para fines comerciales fuera del acuerdo con TuboLabClean.
• No descompilar, modificar o crear trabajos derivados de software o materiales protegidos sin autorización.

Servicios de pago

Los servicios de limpieza profesional de tuberías tienen un costo que se detalla en el presupuesto aceptado por el cliente. Algunos trabajos requieren inspección previa para determinar el precio final.

Los precios se basan en alcance, tipo de servicio, dificultad de acceso y materiales necesarios. El presupuesto detallará todos los cargos aplicables antes de iniciar la prestación.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto. El pago total o parcial podrá requerirse antes de iniciar el servicio según el acuerdo. Las facturas se emiten conforme a la legislación fiscal vigente.

Si aplica algún plan de mantenimiento periódico, las condiciones de suscripción, facturación y cancelación se especificarán en el contrato correspondiente.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. Si existe inconformidad por el servicio prestado, notifique a TuboLabClean para revisar la situación y proponer una solución razonable.

Las cancelaciones deben comunicarse con antelación razonable. En caso de cancelación tardía pueden aplicarse cargos por logística o tiempo reservado.

Los precios pueden expresar impuestos incluidos o excluidos; el presupuesto indicará la condición. Los impuestos se aplicarán conforme a la normativa fiscal de México.

Los precios pueden ajustarse por cambios en costos de materiales o condiciones operativas. Los cambios se comunicarán antes de contratar servicios nuevos.

En caso de impago, TuboLabClean puede suspender servicios en curso y reclamar los montos adeudados por las vías legales correspondientes.

Exenciones y responsabilidades

TuboLabClean actúa con personal técnico calificado y equipos adecuados. Las recomendaciones y procedimientos entregados buscan reducir riesgos y mejorar el estado de las tuberías, pero los resultados dependen de factores técnicos y de la condición previa de las instalaciones.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, TuboLabClean no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventaja o interrupciones no causadas directamente por incumplimiento demostrable de sus obligaciones contractuales.

Servicios de terceros

Podemos emplear proveedores externos para servicios específicos. No nos responsabilizamos por actos de proveedores terceros cuando actúen fuera de nuestras instrucciones razonables, salvo que existan obligaciones contractuales directas con el cliente.

Terminación del servicio

Podemos suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estas condiciones, imposibilidad de acceso, riesgo comprobado para nuestros técnicos o requerimiento legal. El cliente puede rescindir contratos conforme a lo pactado en el presupuesto o contrato.

Tras la terminación, se liquidarán los servicios prestados hasta la fecha y se acordarán los pasos para la devolución de equipos o acceso a información técnica pendiente.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad disponible en TuboLabClean.best. Reunimos y usamos datos para prestar servicios, facturación y comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

Comunicaciones y notificaciones

Las notificaciones contractuales se realizarán por correo electrónico, teléfono o correspondencia postal a la dirección proporcionada en la contratación. Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto actualizados.

Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones se publicarán en el sitio y, si son sustanciales, se informará a los clientes con servicios activos por los medios disponibles.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de México. Para cualquier controversia, las partes buscarán una solución amistosa antes de recurrir a instancias legales.

Resolución de disputas

En caso de controversia no resuelta mediante diálogo, las partes podrán someter la disputa a los tribunales competentes del lugar donde se prestó el servicio, conforme a la ley aplicable.